Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Nordisk Hagepleie AS

Adresse: Nordisk Hagepleie AS, Østensjøveien 27, 0661 Oslo, Norway

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 45 78 19

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av og levering av tjenester fra Nordisk Hagepleie AS (“vi”, “oss”, “vår”). Ved å bestille, motta eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter kunden (“du”, “deg”, “kunden”) at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bestille eller benytte våre tjenester.

Vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Nordisk Hagepleie AS, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.

2. Tjenestens omfang

Nordisk Hagepleie AS driver virksomhet innen hagearbeid og tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Plenklipp og plenvedlikehold
• Beskjæring av busker og trær
• Hekkeklipp og formklipping
• Rydding av hage og bortkjøring av grøntavfall
• Anlegg og planting av bed
• Ugressbekjempelse og sesongstell

Omfang, pris, tidsplan og eventuelle tilleggstjenester avtales normalt før oppstart, enten skriftlig, muntlig eller via elektronisk kommunikasjon. Ved motstrid mellom en individuell avtale og disse vilkårene, går den individuelle avtalen foran.

Vi forbeholder oss retten til å avvise oppdrag som etter vår vurdering er uforsvarlige, ulovlige, teknisk uegnet eller utenfor vårt kompetanse- og ansvarsområde.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden skal sørge for at arbeidsområdet er tilgjengelig, sikkert og egnet for utførelse av tjenesten. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• fri adgang til eiendommen og arbeidsområdet på avtalt tidspunkt
• at løse gjenstander, hagemøbler, leker, ledninger og andre hindringer er fjernet eller tydelig markert
• at eventuelle skjulte farer, som kabler, rør, brønner, dyrehold, bikuber, giftige planter eller andre risikoforhold, er opplyst om på forhånd
• at nødvendige tillatelser fra sameie, borettslag, naboer eller offentlige myndigheter er innhentet der dette kreves
• at kunden har rett til å bestille arbeid på den aktuelle eiendommen

Kunden er ansvarlig for å gi korrekte og fullstendige opplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne utføre tjenesten forsvarlig og effektivt.

Dersom kunden ikke oppfyller sine plikter, kan vi kreve kompensasjon for ekstra kostnader, ventetid, omkjøring, avbrutt oppdrag eller andre merkostnader som følge av dette.

Kunden er selv ansvarlig for å sikre at verdigjenstander, skjøre gjenstander og personlige eiendeler er fjernet fra arbeidsområdet før oppstart.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenester fastsettes basert på avtalt fastpris, timepris, estimat eller annen prisstruktur som er oppgitt før oppdraget starter. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt.

Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenester etter utført arbeid. Faktura har forfall i henhold til betalingsfristen som fremgår av fakturaen.

Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter, purregebyr og eventuelle inndrivelseskostnader i samsvar med gjeldende rett.

Vi forbeholder oss retten til å kreve forskuddsbetaling eller delbetaling for større oppdrag, spesialbestillinger eller oppdrag med forhøyet risiko.

Dersom kunden bestrider en faktura, skal kunden varsle oss skriftlig uten ugrunnet opphold og angi grunnlaget for innsigelsen. Den ubestridte delen av fakturaen skal betales innen forfall.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje så tidlig som mulig og senest innen rimelig tid før avtalt oppstart. Dersom avbestilling skjer for sent, eller dersom vi møter til avtalt tid uten at arbeidet kan utføres på grunn av forhold kunden er ansvarlig for, kan kunden bli belastet for medgått tid, transport, planlegging og eventuelle andre dokumenterte kostnader.

Ved fastprisoppdrag kan avbestillingsgebyr eller dekning av påløpte kostnader kreves dersom vi har pådratt oss utgifter eller reservert kapasitet for oppdraget.

Refusjon ytes normalt kun dersom:

• vi ikke kan levere tjenesten som avtalt av forhold vi er ansvarlige for, og
• det ikke er mulig å avtale ny utførelse innen rimelig tid.

Naturlige variasjoner i resultatet av hagearbeid, herunder vekstforhold, vær, sesong, jordkvalitet og eksisterende tilstand på eiendommen, gir ikke i seg selv rett til refusjon.

6. Ansvarsbegrensning

Vi utfører våre tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med gjeldende krav og god bransjeskikk. Likevel kan vi ikke garantere bestemte estetiske eller biologiske resultater, da hagearbeid påvirkes av forhold utenfor vår kontroll.

I den grad det er tillatt etter gjeldende rett, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som er en påregnelig følge av vår eventuelle misligholdelse. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder, men ikke begrenset til, tapt fortjeneste, driftstap, tap av data, tap av omdømme eller følgeskader.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes:

• skjulte feil eller svakheter ved eiendom, beplantning, installasjoner eller underlag
• mangelfulle eller uriktige opplysninger fra kunden
• værforhold, naturhendelser, skadedyr, sykdom eller andre biologiske forhold
• bruk av utstyr, materialer eller produkter levert av kunden
• forhold som ligger utenfor vår kontroll

Kunden plikter å reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at et forhold oppdages. Dersom reklamasjon ikke fremsettes innen rimelig tid, kan krav gå tapt i den grad dette følger av gjeldende rett.

Intet i disse vilkårene skal forstås slik at ansvar begrenses i strid med ufravikelig lovgivning, herunder ved grov uaktsomhet eller forsett der slik begrensning ikke er tillatt.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder tekst, bilder, logoer, design, dokumenter, rutiner, metoder, maler og annet materiale som tilhører Nordisk Hagepleie AS, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Kunden gis ingen rett til å kopiere, distribuere, endre, publisere eller på annen måte bruke vårt materiale utover det som er nødvendig for å motta og bruke tjenestene.

Eventuelle forslag, tilbakemeldinger eller forbedringsforslag fra kunden kan brukes av oss uten kompensasjon, med mindre annet er avtalt skriftlig.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, levering, fakturering, kundeservice og administrasjon av kundeforholdet. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Typiske opplysninger vi kan behandle inkluderer navn, kontaktinformasjon, adresse, fakturainformasjon, kommunikasjonshistorikk og opplysninger som er nødvendige for å utføre tjenestene.

Vi behandler personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen, overholde rettslige forpliktelser, ivareta berettigede interesser eller på annet lovlig grunnlag.

Personopplysninger deles ikke med uvedkommende, men kan deles med underleverandører, regnskapsfører, betalingsleverandører eller offentlige myndigheter når dette er nødvendig og lovlig.

Kunden har rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder rett til innsyn, retting og i visse tilfeller sletting eller begrensning av behandling. Henvendelser om personvern kan rettes til [email protected].

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, naturkatastrofer, brann, flom, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, transportforstyrrelser, strømbrudd, sykdom, ulykker eller mangel på nødvendige materialer eller tilgang.

Dersom force majeure inntreffer, kan oppfyllelsen utsettes så lenge hindringen varer. Dersom hindringen varer over lengre tid, kan hver av partene ha rett til å heve den berørte delen av avtalen uten ansvar for den andre parten, med mindre annet følger av ufravikelig rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, forretningspraksis eller gjeldende rett.

Oppdaterte vilkår trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres eller på annen måte gjøres tilgjengelige for kunden, med mindre annet er angitt. Ved vesentlige endringer vil vi, så langt det er praktisk mulig, varsle kunden på forhånd.

Fortsatt bruk av våre tjenester etter at endringer er trådt i kraft, anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene er underlagt norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Tvister som springer ut av eller i forbindelse med disse vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig rett.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, våre tjenester eller et konkret oppdrag, kan du kontakte oss her:

• Nordisk Hagepleie AS
• Adresse: Østensjøveien 27, 0661 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen så langt som mulig gis virkning i samsvar med partenes opprinnelige intensjon og gjeldende rett.

Den resterende delen av vilkårene skal fortsatt være gyldig og fullt ut gjeldende.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene vedrørende de forhold de regulerer, med mindre annet er skriftlig avtalt.